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Términos y Condiciones

  1. Contrato General 

Al contratar cualquier servicio, producto o plan con la empresa 1A Soluciones Virtuales y/o el Sr. Manuel Javier Ospina Rincón se da por entendido que la persona acepta de forma automática los términos y condiciones que se establecen en este documento, de acuerdo a lo expresado en la teoría doctrinal del click expresada en el texto de la ley de comercio electrónico en Colombia de acuerdo a la ley 527 de agosto de 1999, el pago por medio de consignación bancaria o por medio del click es una aceptación en los términos del servicio aquí establecidos.

 

  1. Actualizaciones
    Para la culminación del proyecto 1A soluciones virtuales utilizará aquellas herramientas que consideren necesarias para la culminación del proyecto, dichas herramientas pueden incluir software que no se ejecute de manera correcta en navegadores no actualizados o en desuso como internet explorer, por lo cual la empresa sugiere actualizar los navegadores a versiones recientes.

 

  1. Ley de derechos de autor y marcas registradas

Para dar cumplimiento de la ley de derechos de autor y marcas registradas 1A Soluciones Virtuales recibe todo material por parte cliente con la premisa de que esté garantiza que los textos, gráficos, fotos, marcas y diseños que se ha de incluir en el proyecto son de propiedad del cliente o que este cuenta con el permiso escrito de los propietarios de dichos elementos, dejando esta forma a 1A Soluciones Virtuales exonerado de cualquier responsabilidad o reclamación que pueda ser adelantada por los propietarios de los elementos recibidos.

Por su parte 1A Soluciones Virtuales deja como constancia en este documento que todos los proyectos llevaran por escrito los créditos que correspondan a 1A Soluciones Virtuales, acompañado de un enlace al sitio web 1Asolucionesvirtuales.com, de igual manera 1A Soluciones Virtuales tendrá derecho y mantener una copia del proyecto y podrá ser exhibido como muestra en su sección de servicios e incluido en su portafolio.

  1. Restricciones del Servicio.

Nuestro servicio cumple con los requerimientos y las leyes internacionales sobre los servicios de Alojamiento, por lo tanto NO aceptamos páginas web con el siguiente contenido:

  1. Material difamatorio u ofensivo.
  2. Pornografía infantil o incitación a ella.
  3. Software pirata, mp3 ilegales, videos ilegales o software pirata.
  4. Paginas que inciten a actos violentos, racismo, Magia Negra o afines.
  5. Paginas web que infrinjan las leyes de nuestro país.
  6. Correo SPAM o no solicitado.
  7. Phishing o suplantación de identidad (Personal o Corporativa).
  8. Comercializacion de animales exóticos, artículos de contrabando, sustancias psicoactivas o ilícitas, químicos prohibidos o sustancias controladas sin licencia,
  9. Pago de proyectos

Al momento de firmar este contrato el cliente se compromete a cancelar el 60% del costo total del trabajo (a no ser que se haya llegado a un acuerdo diferente entre 1Asoluciones Virtuales del cliente) según sería el producto o servicio seleccionado, el 40% restante deberá ser cancelado de forma posterior al momento de la entrega del proyecto, si dentro de dicho proyecto el cliente requiere otros servicios este se consideran como cargo adicional, sí se requiere alguna herramienta adicional (plugins, integraciones, traducciones o cualquier otro desarrollo a medida) está será cancelada a totalidad antes de su desarrollo instalación o activación.

Teniendo en cuenta el párrafo anterior 1Asoluciones Virtuales se reserva el derecho de retirar de internet el sitio web hasta que se haya recibido el pago final por el servicio prestado.

1A Soluciones Virtuales no empezará ningún trabajo o desarrolló hasta no haber recibido la aprobación escrita de la cotización junto con el anticipo anteriormente estipulado pues este cubrirá los gastos iniciales del mismo (hosting, dominio, ssl, entre otros) y de esta forma 1A Soluciones Virtuales se asegura de contar con los recursos necesarios para brindar el más alto nivel de servicios y competencia, durante todo el desarrollo del proyecto, de igual forma que estuvo aplica sí el proyecto debe realizarse en etapas

  1. Pago se Servicios

Al ser contratado uno de los servicios prestados por la empresa 1A Soluciones Virtuales la forma de pago será la siguiente:

  • Servicios de estudio fotográfico: en este caso se cancelará el 60% como adelantó del pago del servicio y el 40% restante será cancelado a la entrega del material fotográfico final
    • Estos costos sólo incluyen en el servicio dentro de la ciudad de Bogotá, sea dicho servicio es solicitado fuera de la ciudad el cliente correrá con los gastos de desplazamiento del fotógrafo.
    • sí el estudio fotográfico requiere modelos sus gastos y honorarios corren por cuenta del cliente, sin intervención de 1A Soluciones Virtuales en los términos del contrato con dicha persona
    • 1A Soluciones Virtuales se compromete a Conservar las fotos hasta por 6 meses si no tienes más servicios con nosotros. Si tienes página web con nosotros, conservaremos tus archivos todo el tiempo que conserves la página.
    • Los derechos fotográficos del material resultante del estudio fotográfico contratado serán a perpetuidad del cliente
    • 1A Soluciones Virtuales se compromete a no utilizar material fotográfico de un cliente para otro proyecto sin su expreso consentimiento escrito.

 

  • Servicios de edición fotográfica: para el servicio de edición fotográfica se manejará el pago dividido es decir 60% como adelanto y 40% restante que se cancela a la entrega del material editado.
    • Se entrega un paquete de fotos editadas en formato digital original puede ser en USB (a cargo del comprador) o en disco virtual sin costo adicional.
    • 1A Soluciones Virtuales se compromete a Conservar las fotos hasta por 6 meses si no tienes más servicios con nosotros. Si tienes página web con nosotros, conservaremos tus archivos todo el tiempo que conserves la página.
    • 1A Soluciones Virtuales NO editara por ningún motivo fotos sobre las cuales el cliente no tengan los derechos expresos para hacerlo, bajadas de Internet ni similares.

 

  • Servicio de Marketing o Publicidad Paga: los valores reflejados en los planes de publicidad corresponden únicamente a los honorarios correspondientes a 1A Soluciones Virtuales, por lo tanto:
    • El cliente debe sumar a estos valores la cantidad de dinero que desea invertir en cualquiera de las plataformas elegidas para realizar dicha publicidad.
    • Los honorarios de 1A Soluciones Virtuales deben ser cancelados en su totalidad en los primeros 5 días de cada mes en el que el servicio será utilizado
    • El servicio no tiene un mínimo un máximo de contratación.
    • 1A Soluciones Virtuales no se compromete a que la publicidad pagada genere una posición exacta dentro de los motores de búsqueda o que está supere en su totalidad a la competencia ya que esto depende de la cantidad de dinero invertido por parte del cliente y la competencia del mismo.
    • Antes de contratar este servicio debemos verificar que su línea del negocio no se encuentre mitad para la contratación de publicidad en Google o Facebook.
    • A no ser que el cliente tenga su página con nosotros no podemos garantizar que dicha publicidad no sea bloqueada debido a fallas o caídas en los enlaces a los cuales se redirigen.
  • Redacción: el servicio de redacción de textos debe ser pagado en su totalidad al momento de la contratación, los meses posteriores de contratación deberán ser cancelados en las mismas fechas de contratación o máximo dos días después convirtiendo a esto un servicio de prepago
    • Los textos serán entregados en formato Word los viernes de cada semana en la cantidad contratada por el cliente.
    • Sí el cliente tiene la página web con nosotros puede optar porque 1A soluciones Virtuales suba los artículos directamente a su blog y los programe a necesidad del cliente
    • Este servicio puede ser contratado por un mínimo de tres meses
    • Los derechos de estos escritos son del cliente a perpetuidad
  • Brannding, Manejo de redes y Seo orgánico: El servicio de Brannding, Manejo de redes y Seo orgánico debe ser pagado en su totalidad al momento de la contratación y los meses posteriores de contratación deberán ser cancelados en las mismas fechas de contratación o máximo dos días después convirtiendo a esto un servicio de prepago.
    • Este servicio debe ser contratado por un mínimo de tres meses
    • Este servicio requiere de acceso de administrador a las redes sociales del cliente y en caso de no tener la página con nosotros a su página web.
    • Los blogs redactados de para este servicio se subirán directamente a la página web del cliente
    • El reporte de resultados será enviado mediante correo electrónico
    • Para el servicio de actualización de productos el cliente se compromete a enviar los datos técnicos, resúmenes, fotos y precios de los artículos a montar en la página web
    • La empresa contratante de suministrar un correo y número de teléfono de contacto directo para redirigir a los clientes en caso de no poder dar solución a dudas o requerimiento
    • Para los planes que incluye concursos, 1A Soluciones Virtuales sólo se hace cargo de la parte organizativa y selección de ganadores mas no se responsabiliza de la entrega de premios ni de los premios en si
    • Para los planes que incluyen boletines de suscripción la empresa contratante es la única responsable del manejo y uso de los datos recolectados bajo sus políticas de privacidad
    • Para la creación de piezas gráficas es importante que el cliente contratante suministre fotografías de calidad de sus productos
  1. Confidencialidad de la Información.

Web2Master no revelará o venderá la información de contacto de nuestros clientes a ningún tercero. La información de todos nuestros clientes será mantenida y tratada de carácter confidencial, con las excepciones que determine o requiera la ley o específicamente como sea solicitado y/o autorizado por el Cliente. El cliente certifica que la información entregada voluntariamente al momento de contratar nuestros servicios es información verídica y susceptible de ser verificada. Recuerde que esta información facilita la comunicación en caso de imprevistos o atención especial de soporte. Una vez publicada la información a través de un sitio web está será de acceso público

  1. Pagos, activaciones, suspensiones y reconexiones
  2. El pago de servicios de renovación de pagina web debe realizarse por lo menos 5 días antes de la fecha de vencimiento para garantizar la continuidad del servicio y como máximo el día del vencimiento. 1A Soluciones Virtuales se compromete a recordarle al cliente con al menos un mes de anticipación de dicha fecha de renovación, El cliente deberá enviar el comprobante de consignación o un email con todos los datos también el cliente podrá realizar los pagos de renovación por medio de la de la plataforma de pago en línea, Aquellos pagos no reportados a más tardar el día del vencimiento a las 6:00 p.m. hora de Colombia (23:00 GMT.) serán suspendidos temporalmente a las 0:00 horas siguientes por nuestra plataforma tecnológica de forma automática, pero serán habilitados en un plazo no mayor a 24 horas, una vez se realice el pago y recibamos la confirmación del mismo.
  3. Las cuentas suspendidas por falta de pago en cualquiera de los casos generarán un costo de reconexión del 10% adicional del valor a pagar, si el pago es reportado tres días después de la suspensión. Retirar la suspensión de la cuenta y habilitarla después de reportado el pago podrá tomar hasta 48 horas.
  4. En el plazo máximo para recuperar una página web suspendidas por falta de pago es de máximo quince días posteriores a la fecha de vencimiento, pasado este plazo uno a soluciones virtuales no puede garantizar que se conserve el dominio en cuestión, ya que pasa este plazo el dominio será liberado y quedará en subasta a disposición de cualquier persona en la web. Pasado este plazo uno a soluciones no se responsabiliza por información, contenido gráfico, herramientas, personalizaciones y/o aplicaciones ligadas al mismo.
  5. Reembolsos y devoluciones.

El cliente acepta que no hay lugar a reembolso alguno de dinero en compra facturada y pagada o abono de diseño web, teniendo en cuenta que se han realizado pagos irreversibles por la compra del nombre del dominio y la contratación, la creación del espacio de alojamiento y los servicios de soporte y demás servicios y herramientas ofrecidas. De ser necesario y a criterio de 1A Soluciones Virtuales, su solicitud deberá ser realizada por email con el fin de solicitar un mejor servicio de atención y/o soporte. Recuerde: Sin excepción los pagos realizados no tienen devolución y siguen vigentes hasta el vencimiento de las mismas.

  1. Conocimiento operativo por parte del Cliente.

1A Soluciones Virtuales entiende que nuestros usuarios probablemente no tengan el conocimiento necesario del manejo de una página web y su desarrollo, por lo tanto, posterior a la entrega de la página nuestros clientes accederán a una capacitación en vivo y posteriormente tendrá acceso a nuestra plataforma educativa en la cual podrán repasar los conceptos aprendidos y adquirir nuevos para un mejor manejo de sus páginas web.

Al margen de lo descrito anteriormente, 1A Soluciones Virtuales no se hace responsable de los daños que el cliente pueda llegar a causar en su página web por un mal manejo de la misma y la subsecuente perdía de información por la misma razón.

En caso de algún daño 1A Soluciones Virtuales solo podrá restaurar la página utilizando el último respaldo o back up que el cliente pueda facilitar desde el correo asignado para ese fin.

  1. Los daños y perjuicios resultantes de cualquier interrupción técnica, servidor de hosting, redes de enlace público, nodos de Internet, correos electrónicos, servidores ajenos como el servidor DNS y el ISP, son demasiado difícil de determinar y más aún de cuantificar. 1A Soluciones Virtuales  y sus representantes no se hacen responsables por cualquier daño, demanda o perjuicio que sucedan por estas causas al cliente directamente o por terceros. La obligación de 1A Soluciones Virtuales y sus representantes por su propia responsabilidad si la hubiere, no puede exceder en todo caso al valor equivalente a los cargos pagables de únicamente de hosting relativos a un mes de servicio y que se obtienen del periodo contratado entre el número de meses de este periodo (Anual) por parte del cliente. Este pago de generarse, será abonado a la cuenta del cliente.

 

  1. Este contrato se entenderá terminado a solicitud del cliente en cualquier momento previo 15 días a la renovación, entendiéndose que la duración del plan contratado corresponde a un año. Podrá igualmente ser terminado sin previo aviso ni derecho a reembolso alguno, por el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones establecidas dentro del contenido de este acuerdo, así como las que se deriven de la naturaleza y esencia de este u otros contratos donde se mencionen estos términos y condiciones.

Así mismo este contrato dará termino por estas condiciones.

(1) Por comportamientos contrarios a la lealtad y buena fe comercial

(2) Por amenazas, maltrato verbal o escrito ofensivo contra 1A Soluciones Virtuales o ha alguno de sus representantes.

(3) Por el vencimiento del término estipulado en este contrato.

(4) Por el incumplimiento parcial o total del pago por parte del cliente lo cual dará paso a la suspensión temporal de toda la información hospedada en nuestro servidor y herramientas ligadas al mismo.

Nota: Se entiende que el incumplimiento de las obligaciones emanadas de este acuerdo de voluntades, por cualquiera de las partes, facultará a la otra, para dar por terminado el presente contrato sin que sea necesario notificación o requerimiento alguno.

El cliente acepta su responsabilidad y las implicaciones legales derivadas de la cancelación de la cuenta, cuando la acción sea determinada por clara violación a la ley o por petición expresa de las autoridades y asumirá los procesos que en su contra por parte de los afectados se inicie, exonerando de toda responsabilidad a 1A Soluciones Virtuales y a todos sus representantes.

  1. Actualización de términos y políticas de uso.

1A Soluciones Virtuales se reserva el derecho de cambiar o actualizar las políticas de uso y términos de servicio de este contrato en cualquier momento sin previo aviso. Estos cambios se harán éticamente sin detrimento de las condiciones del usuario en uso de la buena fe comercial. Los clientes deberán adherirse a las políticas y a los cambios que sobre ellas se hagan hasta la terminación del contrato.